Bicyclic - Marche-en-Famenne

Raphael Beguin

J'ai téléphoné ce matin pour déposer mon vélo pour l'entretien. J'ai été en contact avec quelqu'un de super agréable qui m'a proposé de déposer mon vélo et de le faire le jour-même si pas trop à faire. Arrivé sur place, la même personne, un jeune qui prend le temps de me poser des questions et me donne des conseils. Top!
Quand je suis allé le rechercher, il m'a expliqué ce qu'il avait fait et pareil me conseille.... simplement un bon sens du service et un bon sens du "commerce"....
Quand c'est bien il faut aussi pouvoir le dire, suis vraiment content de mon expérience client....
A recommander

François Lansival

Client de la première heure en 2019, je ne connaissais que de nom, l'entreprise en province de Liège,
je n'ai que très très rarement été insatisfait, au contraire. C'est simple, j'y suis encore client actuellement !

J'y ai 3 vélos pour mes entretiens à l'atelier (dont 1 acheté ailleurs), globalement très content du service, souvent impeccable. Les vendeurs sont à l'écoute, de bons conseils.

Du choix, de la qualité de matériels, le prix est "honnête" d'un point de vue type de matériel, rapport qualité/prix (si on veut de la bête de compétition, quel que soit le type de vélo, le prix se justifie...comme ailleurs, faut pas être étonné.)

En 2020, lors de la pandémie, les représentants se déplaçaient afin de garantir la continuité du service...sur une commande importante. C'est assez rare pour être souligné.
Le seul point à améliorer, selon moi, c'est le stock minimum à réguler, en pièces détachées type cassettes Shimano etc.

Le système de promos ou action flash me convient, personnellement. Il faut saisir la bonne opportunité si l'emploi du temps le permet...ou réserver sur leur site web.

Les événements ponctuels de Bicyclic, type L'escapade Vtt (vu en tant que spectateur), la Rapha Road Ride et le Gravel Hautes Fagnes sont bien organisés, de plus.

Bravo et merci !

michel LEFEVRE

VAE acheté chez Bicyclic Namur lorsque j'habitais à Bouge.
Réparation par Bicyclic de marche.
Toutes mes demandes ont été prises en compte.
Mon vélo fonctionne comme un neuf.
Désormais , je sais où me rendre pour l'entretien de mon vélo.
Encore merci.

louis fourneau

Je me suis rendu pour la première fois dans ce magasin il y a une dizaine de jour. C'est le seul qui ait accepté d'effectuer l'entretien de mon VTT qu'il n'avait pas vendu. Entretien, accueil, show room impeccables. Je précise que pour me rendre à Marche, je passe devant deux "gros" marchands de vélos. Quelques jours après, mon épouse voulait acheter un VTC et c'est naturellement chez Bicyclic Marche que nous nous sommes rendus. Le délai pour réceptionner le vélo, les explications, le réglage, tout était parfait. Une adresse hautement à recommander. Le personnel connaît très bien les machines qu'ils vendent et entretiennent. Vraiment un plaisir d'aller là-bas.

Jacquet Michel

Après avoir pris rendez vous pour l'entretien de mon vélo de course VAE de marque Moustache,ne provenant pas de ce magasin, je me suis présenté ce jour avec un peu d'avance sue l'heure fixée.
Le mécano s'est occupé directement de mon vélo, j'ai eu le temps de faire quelques achats dans ce magasin bien achalandé, et après l'entretien tout ce qui a été effectué m'a très bien été expliqué et reçu des conseils pour le prochain entretien.
Personnel très aimable et à l'écoute du clientet atelier très bien agencé et rangé.
A conseiller et merci à l'équipe

Jack 05

Le 26 juin 2023, j'ai procédé à l'acquisition d'une paire de chaussures S-Phyre RC902, d'une valeur de 265 €, au sein de votre établissement situé à Marche-en-Famenne.

Malheureusement, quelques semaines après cet achat, j'ai malencontreusement endommagé l'écrou de cale à l'intérieur de l'une des chaussures. Dans mon effort pour trouver une solution, j'ai entrepris des recherches en ligne, aboutissant sur la constatation que la pièce en question était disponible en tant que composant de rechange sur le site de Shimano.

J'ai donc pris l'initiative de contacter le magasin de Marche-en-Famenne par téléphone, dans le but de m'informer de la possibilité de se procurer cette pièce. Mon interlocuteur m'a assuré qu'il allait explorer cette option avec son fournisseur voire même envisager de faire valoir la garantie. Il m'a promis de me recontacter dès qu'il aurait obtenu des informations.

Après quelques jours, constatant que je n'avais pas reçu de nouvelles, j'ai pris l'initiative de rappeler le magasin. Cependant, cette fois-ci, j'ai eu affaire à un autre vendeur qui ne semblait pas être au courant de ma requête et ne disposait d'aucune trace de ma démarche antérieure. Il m'a assuré que le responsable de l'atelier me recontacterait dès le lendemain. Comme convenu, le chef d'atelier m'a effectivement contacté le jour suivant. Cependant, il m'a fait part de son incapacité à obtenir la pièce en question.

J'ai donc déboursé davantage pour une paire de chaussures en magasin par rapport à son prix sur internet, et ce, malgré un service de moindre qualité. Laissez libre cours à votre imagination pour deviner la morale de l’histoire…

Maud EVRARD

Bonjour, j'ai toujours été bien servie pour le vélo acheté chez eux comme les 2 autres. Service, prix, personnel OK, mais ne pas avoir de rendez vous avant le 22/7 quand on téléphone le 7/7 pour contrôler qu'une pipette ne fuit pas.... déçue pour mon départ en vacances en sachant que je pouvais compter sur eux. C'est l'agenda le seul soucis ?

MOTHAFUNK

Très pro, très sympa, le pauvre gars je l'ai envahi de questions pendant 30min au moins ?. J'ai acheté un Cube stéréo hybrid pro, y'a 2 jours et pour l'instant j'en suis très content même si c'est juste pour se faire un avis réel, mais je reviendrai si jamais il le faut, merci bcp à eux et surtout le jeune qui à eux un accident chez eux, dont un au pied et un aux genoux, il se reconaitra normalement moi j'ai eu un accident des genoux aussi, voila merci ☮