AVDB Moto - Aucamville

Remy Ghirardi

Client depuis 2021, 5 commandes pour un total qui frise les 1600€ dans le cadre de la restauration d'un VFR VTEC.
Je constate que certains produits sont de très bonne qualité tandis que les kits carénages (2 dans mon cas) ne sont pas à la hauteur du prix vendu …
Le premier (noir) était en bon état à la réception mais l'ensemble des inserts était manquant (j'ai donc dû aller en acheter est les installer moi mêmes pour pouvoir poser le kit = 40€).

Le second bleu présente un défaut de moulage sous la moto.

Enfin plus récemment j'ai passé commande de feux avant, arrivé encore en bon état, visuellement aucun default, une fois monté les pates (d'un des deux feux) ne sont pas de la même épaisseur que ceux d'origine. Résultat un écart (feu est enfoncé) d'environs 8mm sur la face avant d'un coté et l'autre est bien en place, donc une face avant qui ressemble plus à une pièce bricolée à l'arrache que remonté avec de la pièce pourtant neuve …
Impossible de tricher aves des cales, rondelles ou autres sans avoir un impacte négatif sur le second optique.
Avant commande j'ai appelé pour voir s'il était possible d'obtenir un geste commercial pour les bons clients ce qui m'a été refusé car les marges seraient absentes pour des produits dit de qualités. Je m'interroge donc sur les fournisseurs "carrosserie" d'AVDB, ne serait-ce pas les mêmes qu'un site chinois bien connu mais vendu bien plus chère ?

A l'époque j'avais posé la question de la provenance la réponse avait été "les carénages sont moulés en France et peint chez un carrossier tout prêt de chez nous"
J'ai vraiment de gros doute à ce sujet…

En résumé, certaines pièces sont très bonnes mais d'autres plus onéreuses sont à éviter si l'ont veux du produit de qualité comme moi. Certes les kits carénages, les feux et autres pièces ditent de carénage sont moins chères que chez le concessionnaire, que la qualité ne soit pas identique est entendable mais à ce point la non, les sommes restent élevées, trop pour ne pas y trouver plus de qualité.

J'ai eu l'occasion d'échanger avec le SAV suite à cet avis, très réactif, les erreurs sont reconnues, le commercial doit ce mettre en relation avec le mécanicien de la boutique pour tenter de trouver une solution et un geste commercial m'est immédiatement proposé. Je met donc 4 étoiles car malgré les problèmes rencontrés, la société assume, assure un SAV de qualité, dynamique et attentif. Je repasserais commande sans hésiter en étant juste sélectif sur les produits.

Merci à l'équipe AVDB✌️

Tom Fontaine

Un peu déçu de la commande passée…

En effet, ce site est rapide concernant la livraison et aucun problème le à ce sujet.

Cependant, j’ai commandé un échappement pour mon Tmax DX 2018 et le collecteur vendu s’adapte très mal au scooter et est très mal isolé au niveau du passage entre les deux tubes.
Le tube de fuite est quant à lui beaucoup trop long…

Je ne doute pas de leurs compétences et de la qualité concernant leurs autres produits mais celui ci ne va pas du tout et je déconseille fortement de commander un collecteur d’échappement sur leur site..

j’ai dû le raccourcir et le ressouder moi même, à faire ça je me le serai fabriqué directement

Flo Brl

Je cherchais désespérément un support de plaque court (homologué) pour ma er6n sans y laisser un rein...Je suis tombé sur ce site à un tarif très compétitif et ravi de voir que je pouvais passer directement en boutique pour éviter les frais de port, en m'y rendant j'ai remarqué qu'il faudrait des obturateurs pour mes clignotants et n'ayant pas l'appoint nécessaire ils me les ont très gentiment offerts ! Un frigo avec des boissons offertes est également présent sans parler du showroom rempli de magnifiques modèles ! Je verrais si j'ai des soucis lors du montage du support mais pour l'instant je suis plus que ravi de cette boutique qui tient parole quant à l'esprit et les prix motards !

FAB COOL2935

Un revendeur exceptionnel comme il y a peu,
J'ai fait 2 commandes chez eux, jamais je n'ai eu à me plaindre. Une équipe à l'écoute de sa clientèle. Très convivial.
A mettre dans les favoris, en tête de liste.

Elo lo (elescarr)

J’ai passé une commande chez AVDB Moto le 6 novembre pour une pièce de moto à plus de 130 €. Dès réception, je constate que ce n’est pas la bonne pièce. J’appelle immédiatement le magasin : on me demande d’envoyer un email et on me rassure que la bonne pièce est bien en stock.

Sauf que mon email se “perd”. Je suis obligé de rappeler tous les jours pendant une semaine pour qu’on traite enfin mon problème. Le 20 novembre, mon retour est reçu par leurs services, mais personne ne prend la peine de m’informer de la suite. C’est encore moi qui dois appeler, et là, surprise : la pièce tant espérée n’est finalement pas en stock !

On m’annonce un remboursement, alors que j’avais clairement demandé un échange contre la bonne pièce. À ce jour, je ne sais même pas quand ce remboursement sera effectué (jours ? semaines ? mois ?). Pourtant, la pièce est toujours affichée comme disponible sur leur site. Méfiez-vous si vous cherchez cette fameuse “araignée”, vous pourriez vivre la même expérience que moi.

J’exprime mon mécontentement par email, et je reçois en retour des réponses condescendantes, limite agressives. Des phrases comme « ce n’est pas une opération à cœur ouvert, détendez-vous un peu » ont quoi de professionnelles ?!?

À un moment, quelqu’un a même voulu m’appeler pour “en découdre”, mais curieusement, cela arrive seulement quand il s’agit de défendre leur ego, et non pour régler le problème initial.

Au final, ce sont 15 jours d’énervement et de stress pour un service client tout simplement inexistant. Cette expérience me pousse à croire que certains avis positifs sont douteux, car je n’ai vu que des preuves d’incompétence et d’irrespect.

Je peux comprendre qu’une erreur soit humaine, mais ici, tout indique un manque de sérieux systématique. Entre erreurs, mauvaise foi et mépris du client, je déconseille fortement AVDB Moto.

ANGUS YOUNG

J'ai commandé un carénage complet, en amont ils m'ont envoyé des photos du carénage qui présentait des défauts de peinture, j'ai décidé de ne pas le prendre, j'ai demandé l'annulation de ma commande et son remboursement ce qui a été effectué sans problème. L'équipe de AVDB a fait preuve de professionnalisme.
Je recommande ce magasin moto.
Motardement.

Néo Colomb

J'ai acheté des rétroviseurs pour ma S1000R 2016. Les vis étant trop petits, il a fallu ajuster les rétros avec quelques modifications faites directement à l'atelier. Parfait ! Merci au vendeur Vincent !

philippe o

Plusieurs commandes effectuées, pas le moindre problème avec ce commerçant. Bon rapport qualité/prix.