AP AUTO - Réparateur toutes marques Agent Peugeot et réparateur agréé Citroën - La Haye

guerard manuel

Accueil chaleureux, la révision de mon véhicule était à réaliser. Rendez vous sous une semaine. On me propose un devis et m'explique les éléments à contrôler et à vérifier. Le jour de la révision, proposition de découvrir les alentours, deux heures plus tard, le véhicule était prêt. Un coût similaire en grande concession mais avec un accompagnement plus humain, je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse.

Domi H

Avis plus que favorable , après avoir vu sur leur site internet un Q5 import Allemagne ,prise de contact avec Maxime Lepleux , étant a 900 kms du garage ( près de Pau ) nous avons tout fait par téléphone et WhatsApp , et j'ai acheté le Q5 sur photos et sans venir le voir ..... Pack complet achat +carte grise+livraison a mon domicile .... j'ai fais confiance a AP auto et a maxime et je suis super content de mon achat !!!!!! vous pouvez leurs faire confiance .Merci a Maxime pour le suivis du dossier de la commande a la livraison

Sebastien Mauger

Très satisfait de l achat de mon véhicule la commerciale et très professionnel et franchement le délais à était respecter .je vous recommande ce garage .

Thierry Ahouansou

A la recherche d'un véhicule, après des échanges par mail et par téléphone, je suis parti voir le véhicule à la Haye du Puits. Reçu par Anthony, j'ai eu le loisir de passer le véhicule dans les moindres détails sans aucune pression des équipes. J'ai pu également mettre le véhicule sur un pont pour vérifier le châssis.
Après une brève négociation nous nous sommes mis d'accord sur les pièces d'usures à changer et le tarif. Je suis revenu chercher le véhicule une semaine après, Anthony est venu me chercher à la gare et tout était parfait, le véhicule et les documents.
Très belle expérience utilisateur.
Je suis un client exigeant, et je recommande très fortement ce garage.

Julien Bolez

À fuir !!!!
Je vous informe à travers cet avis mon mécontentement vis à vis de la société AP AUTO La Haye.
Après multiples recherches le jeudi 28 Mars 2024 nous trouvons un véhicule qui paraît correspondre à nos attentes.
Nous prenons contact avec le garage AP Auto Peugeot - Citroën La Haye.
Le véhicule est disponible, après quelques questions et étant éloigné par la distance pour venir voir le véhicule nous montrons donc notre intérêt pour le véhicule.
La commerciale qui se prénomme Jade D** nous informe que pour « délivrer un bon de commande » il faut verser un acompte de 500€ par carte bleue par téléphone.
Nous sommes étonnés mais après divers recherches sur la société qui nous rassure nous décidons de leur faire confiance.
Le lendemain matin au téléphone je communique donc les chiffres de ma carte bleue, l’expiration.
Le ticket de carte bleue sort du TPE, une copie de ce ticket m’est envoyé par sms en suivant l’appel.
La commerciale m’informe qu’à présent le bon de commande allait être créer et envoyé par e-mail.
Quelques heures plus tard, nous recevons effectivement le bon de commande du véhicule.
Il s’agit d’un Mercedes Benz GLC 250d 9G - tronic 4 Matic Sportline.
Ce même jour on convient ensemble de la livraison du véhicule pour le mercredi 3 Avril.
Ce même jour en fin d’après midi nous devions vendre notre propre véhicule.
Cependant les acheteurs nous ont fait attendre 2 heures mais ne se sont jamais présentés au rendez vous.
Cette vente ne s’étant pas effectuée nous n’avons donc pas les fonds à ce jour, vendredi 29 Mars 2024.
Je prends soin d’appeler la concession AP Auto et de les avertir que malheureusement l’achat du véhicule n’allait pouvoir se faire comme prévu.
Je demande en suivant que l’acompte versé la veille de 500€ me soit redirigé.
La commerciale Jade me répond qu’elle verra cela avec son directeur en début d’après midi et qu’elle me tiendra au courant.
L’après midi passe mais nous ne recevons aucune nouvelles.
J’appelle en fin d’après midi la commerciale qui me répond que son directeur ne peut rien faire.
Ce à quoi je réponds que je ne comprends pas, qu’en tant qu’acheteurs nous avons droit d’utiliser notre droit de rétraction, que nous sommes dans nos droits et dans les délais impartis.
Je lui fais part de mon mécontentement car dans les divers concessions que nous avons à notre actif suite à nos achats automobiles nous n’avons jamais connu ce procédé d’acompte pour pouvoir délibérer le bon de commande.
En règle général, les concessions automobiles une fois intéressés nous communique le bon de commande, que l’on peut d’ailleurs comparer avec d’autres concessions comme on pourrait le faire pour un devis habituellement et seulement ensuite une fois signé une demande d’acompte est demandée pour effectivement réserver le véhicule avant de le préparer pour la livraison.
J’exige donc qu’elle trouve une solution auprès de son directeur.
Quelques minutes plus tard, elle me rappelle en m’informant que son directeur demande que nous fassions une lettre recommandée dans lequel nous stipulons cette annulation d’achat et rétractation.
Nous acceptons bien évidement, quelques minutes plus tard nous avons préparés la lettre et voulons en savoir plus en contactant nous même directement le directeur de la concession par téléphone.
Le directeur nous informe qu’il ne fera rien, je cite « que les paroles sont les paroles et pas la loi ».
Quand nous lui indiquons que nous sommes dans nos droits et qu’il y a un texte de loi qui stipule les droits de rétractation.
Il fait semblant de ne pas connaître ce texte de loi, nous lui indiquons donc que sur le bon de commande il est bien indiqué cela mais il rétorque.
Il nous répond à nouveau je cite « allez y faites, on verra bien ».
À ce jour la société, concession AP AUTO La Haye nous doit la somme de 500€.
Le recommandé de la lettre de rétractation d’achat sera déposé samedi matin 30 Mars 2024 à l’ouverture de la poste.
Je tiens à souligner que ces faits font preuve d’un grand manque sérieux, de respect vis à vis du client(e)s et d’un non professionnalisme sans nom.

Sodapop Curtis

Déçus depuis quelques temps. Clients depuis de nombreuses années, nous avons remarqué des manquements. Rappels oubliés, chèques déposés malgré des dates définies, prix moins attractifs (28 euros la bougies contre 15 de la même marques sur commande)... changements d'employés, mécaniciens, carrossiers, avec lesquels des habitudes s'étaient établies, et qui connaissaient les véhicules apportés ainsi que leur historique. Cela n'enlève en rien l'accueil agréable et la sympathie du patron et des employés, mais le reste ne suis malheureusement plus.

BERTRAND ALINE

Je fais suite à la réponse de Mr Anthony Plessis. (Je suis la femme de Mr Bolez).

Pour tout achat de ce montant chaque individu sur cette terre demande au préalable un devis qu’il étudie et compare avec d’autres concurrents évidemment…
Pourquoi aurions nous stipuler à Jade que nous avions un véhicule en vente alors qu’il devait se vendre le soir même et qu’une reprise dans votre garage ne nous intéressait pas.

De plus, comme dit précédemment cette pratique de devoir donner un acompte qui plus est par CB au téléphone est illégal.
Voilà notamment aussi pourquoi nous vous avons signalés comme indiqué à votre commerciale auprès de la DGCCRF.
Votre signalement est déjà envoyé.
Hormis tout cela votre comportement est exécrable et d’un non respect total du client(e)s.
Vous osez nous répondre au téléphone « les paroles sont les les paroles et PAS LA LOI ».
Cher Mr, vous êtes donc conscients que vous êtes hors des règles, de la loi et que vous risquez une plainte, une peine pour ces faits.
Renseignez vous pour une fois sur les lois à ce sujet et vous m’en redirez des nouvelles.
À ce jour, vous nous devez la somme de 500€ voilà ce qu’il en est.
Notre rib a été communiqué à Jade par sms.
La lettre recommandée part ce matin.
Le signalement comme dit précédemment a été effectué hier soir et une plainte en gendarmerie également.
À bon entendeur!

terry cornelius

Très bon service, Anthony ainsi qui tout le personnel le plus obligeant et serviable. Merci beaucoup
terry Cornelius