ALPHA BIKE -

pierre simian

Achat d' un x-lite, vélo au très bon comportement, bonne rigidité tout en ayant quand même du confort et un poids très réduit. C'est un régal aussi bien dans les cols qu en plaine.
Nouvelle équipe au top, serieuse, très réactive, et aux petits soins pour ses clients
Sav très rapide.

Stéphane PINARD

La potence achetée pour alléger celle d'origine (voir photo) ne convenait pas. La commande a pu être annulée par téléphone. Transaction sans soucis. Contact agréable, très réactif et analyse très pertinente suite à l'envoi de photos par SMS. Je recommande ce vendeur doté d'une approche professionnelle d'excellente qualité.

Benoit Van-Maël

Achat d'une paire de roues carbones 42 mm disques et à pneus en juillet 2020 (alpha SL avec moyen tunes) black phantom
Très belles roues pour un prix abordable, performances au rendez vous rigidité légèreté (1400g la paire) bonne inertie dans les hautes vitesses et ne bronchent pas dans les relances.
Je suis un petit gabarit 1m68 58kg (rayonnages 24 avant et 28 arrière) je les ai testé en haute montagne, vallons plat... Ça passe partout sauf les pavés ?
J'ai eu malheureusement un accident, j'ai bénéficié d'un crash replacement pour ma roue arrière, j'habite Lille et le SAV de ce magasin basé à Grenoble est top et réactif.
Ravi de posséder une paire d'Alpha assemblée en France.

GERARD HOURDEBAIGT

Excellente communication avec le staff
Livraison au top et du matériel d’excellente facture
Je recommande vivement cette enseigne

Nicolas Schlosser

Bonjour, je ne comprends pas les deux ou trois commentaires négatifs, voire haineux, sortis récemment. Tout s’est très bien passé pour moi, ainsi que pour des amis que j’ai envoyés chez Alphabike. J’ai acheté des jantes carbone pour mon vélo de route, pleinement satisfait du matériel, belle finition, aucun soucis et très bon relationnel avec le gérant et le mécano. Ce n’est pas tous les jours que l’on a une marque de vélo française, de plus Grenobloise, qui arrive sur le marché, au milieu des grandes enseignes. On se doute bien que lorsque l’on vient acheter un vélo dans une boutique à taille humaine, il n’y a pas le même nombre d’employés dispos qu’à Decathlon par exemple. Un peu d’indulgence serait la bienvenue, surtout lorsque les clients commandent pendant les vacances estivales. Sportivement.

Priscille Delecour

François Delecour
Je confirme Alpha Bike est une marque d’exception avec des vélos ultra light pour ne pas dire les plus légers du marché
Merci à Alexandra pour sa disponibilité et son efficacité
À très bientôt sur les courses

Jean-Pierre Etienne

Je commence à me poser de sérieuses questions sur ce magasin. Mon vélo AlphaBike est sous garantie et je n'arrive pas à contacter Alexandre le propriétaire de l'enseigne pour dévoiler une roue. Le technicien compétent et dévoué Mickael n'étant plus là ; retrouvé chez Routens à Gières.

1. Je me suis présenté 3 fois au magasin pendant les heures d'ouverture en juin 2023: magasin fermé sans aucune explication donnée aux clients
2. Pas de contact possible par téléphone

Nouvel essai le 17 juin 2023 sans succès . Sms envoyé

Bonjour,
Pas de réponse aux SMS. Personne au magasin aux heures d ouverture. Pas de réponse aux mails. Pas de sav sous garantie. Faut-il en déduire que Alphabike n existe plus suite à un dépôt de bilan ? Vous êtes responsable de la rupture de contrat.

Que se passe t'il? On est en droit de se poser des questions sur la pérennité de ce magasin et du service après vente associé

21 juin 2023
Toujours aucune réponse d'AlphaBike à toutes mes sollicitations pour un sav sous garantie. Je dois donc me résoudre à demander la prestation de dévoilage d'une roue à un vélociste et à payer cette prestation. Situation révoltante pour un vélo dont AlphaBike a fait une très grosse marge. ?

3/8/2023
Le propriétaire, Alexandre m'a téléphoné pour, selon ses dires , "avoir eu des problèmes de santé" puis me raccrocher au nez . Cette situation, pour peu qu'elle soit vraie, n'aurait pas dû l'empêcher d'apposer une affiche à son magasin fermé pour informer ses clients et aussi de laisser un message sur ses retours mails, tel et sms...Rien de tout cela. Bref, cela n'est pas du tout SERIEUX et tient pour le moins d'un amateurisme affligeant et d'un comportement inacceptable vis à vis des clients... Au vu des autres avis récents de clients déçus et révoltés, je comprends mieux ce qui doit se passer pour cette enseigne!...

J Bbs

Je me décide afin au bout d'une année à faire part de ma triste expérience concernant cette enseigne.
En effet j'ai acheté une paire de roues carbone à pneu en Aout 2021 :
Durant la première sortie j'ai eu la surprise de voir que la roue arrière était décentrée ce qui a eu pour effet d'endommager le pneu et le cadre.
Je me suis rendu au magasin et ils m'ont dit que le problème était déjà arrivé avec d'autre personnes car la machine utilisée pour le montage était dérèglée (personnellement avant de livrer un produit neuf, je fais un contrôle, mais bon...) Une remise en état a été faite le jour même avec le peu de moyens.
A noter tout de même qu'un geste commercial sur l'achat de pneus m'a été accordée.
Au bout de quelques semaines (4 mois d'utilisation) j'ai été victime de la casse d'une cheminée de rayon, (roue voilée et pneu endommagé) je retourne bien évidemment au magasin pour faire réparer ma roue et il me propose de la garder quelques jours.
Je retourne 3 jours plus tard au magasin afin de la récupérer, et là, oh stupeur !!! l'employé ose me dire qu'il me fait un geste commercial en ne me faisait rien payer pour la réparation, incroyable mais vrai ! (Les roues étant garantie 2 ans) j'ai quitté le magasin fâché en leur disant ce que je pensais de leur professionnalisme et leur façon de faire.
Après 2 mois la roue présentant un voile important et plutôt que de me déplacer chez eux et être confronté aux mêmes travers, j'ai pris l'initiative de confier mes 2 roues à un professionnel renommé sur la région.
Après un premier examen il s'est avérée que la roue arrière soi-disant recentrée présentait un décalage de 2 mm. La roue avant présentait un décalage de 3 mm et la tension des rayons était inférieure de 20 kg par rapport à la normale.
J'ai fait donc fait effectuer cette remise en conformité bien évidemment avec un certain coût.
La semaine dernière j'ai connu une nouvelle casse de cheminée de rayon.
Il faut changer toutes les cheminées et refaire entièrement le montage (mes roues sont garanties encore 7 mois ..........)
Voici mes retours d'expérience, à vous de voir...........

Voici les réponses qui ont été publiées après mes commentaires:

"Une casse de rayon bien que rarissime reste un événement toujours possible, selon tout un nombre de variables comme le type d'utilisation et de pilotage du cycliste, l'état des routes rencontrés."

Je me fais traiter de menteur et de mauvais utilisateur ce qui est archi faux !!! je suis une personne soigneuse à l'extrême et moi-même mécanicien, un vrai ! (je travaille pour des groupes aéronautique entre autres…)
De plus, être équipé d'outils performants est une chose, encore faut-il être capable de les utiliser !
Je préfère de toutes façons investir 150€ chez un professionnel pour une remise en état plutôt que d'insister chez des amateurs qui en plus très mauvaise foi !
Qu'on se le disent !!!!