Moto Axxe Lille / Ronchin - Ronchin

Sarah M.

Magasin à fuir !
Je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable. La vendeuse est exécrable, sans aucune considération pour les clients, et le manager est encore pire, totalement incompétent. Ce dernier ne connaît même pas les conditions générales de vente de son propre magasin et ose répondre aux clients de manière vulgaire et irrespectueuse. Pour rappel, l'article L221-18 du Code de la consommation stipule clairement que le consommateur a 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ou à payer de pénalités. Ce manque de respect des droits des consommateurs est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement ce magasin à toute personne qui souhaite être traitée avec un minimum de professionnalisme et de respect.

Elodie G.

Contrairement aux derniers avis négatifs d'un monsieur et de ses copains. La vendeuse, est toujours polie, accueillante, et de bons conseils. J'ai acheté 80% de mon équipement moto là-bas. J'ai un problème sur mon casque acheté en Janvier, rien de grave à première vue, c'est de l'esthétique. Et pourtant, sans même devoir parlementer ou quoi, mon casque sera pris directement en SAV.

Comme quoi, le service client est très bien, il suffit sans doute d'être agréable pour que la vendeuse le soit également.

Coloma Q.

Très bon accueil dans ce magasin ! Le vendeur a été très sympathique et a parfaitement répondu à ma demande en me conseillant des gants de moto adaptés à mes besoins et mon budget. Je recommande !

valentine P.

Scène choquante observée ce jour en magasin : un client venu faire un retour se voit refuser son remboursement pour seule raison que la vendeuse « ne veut pas » car « ça ne se fait pas ». Puis lorsque le client demande au manager de lui montrer les CGV ce dernier lui répond qu’il « ne va pas l’accompagner aux toilettes non plus pour lui torcher le *** ». Manque cruel de professionnalisme et agressivité sont visiblement de mise dans ce magasin ! Inadmissible et honteux.

Bilel G.

Je n’allais pas mettre de commentaire mais la vendeuse m’a dit d’en mettre un si je voulais donc c’est fait.
Heureusement que 0 étoile n’existe pas, elle n’a pas voulait faire de retour sur ma veste neuve sous prétexte que devant elle j’ai dis que c’était bien, elle m’a fait par de ses sentiments au lieu de me montrer et d’utiliser les CGV, toute la direction m’a dit que je n’allait pas me faire rembourser et que j’aurais rien d’autre qu’un avoir sur la seule base que c’est pas comme ça que ça marche Au final j’ai eu mon remboursement !
Alors que si Madame m’avait directement dit : «  Désolé M. On ne fait que des avoirs je suis navré » j’aurai pris mon avoir mais bon… elle a préférée me dire qu’elle n’est pas d’accord alors…
Je suis quand même parti en disant bonne journée à un employé très sympathique qui s’occupe de la partie moto et sûrement mécanique!

Betty-Lou

Personnel qui refuse d’effectuer un remboursement ou même un avoir sans raison valable : lunaire!!
Vendeurs grossiers ne respectant ni leurs clients ni les conditions générales de vente.
La répression des fraudes se positionnera sur la légalité de ces agissements.
À fuir !

François D.

Un endroit où ils ne savent pas remplacer une valve de roues, car ce n’est pas un garage multimarques, je ne savais pas qu’une roue était différent d’une marque à l’autre à fuire!!!!!!

Leila E. (. E. I.

Un large choix de produits de qualité et un service client vraiment agréable. La dame qui s'est occupée de nous (je pense que c'est la responsable) a été très à l'écoute, patiente et très sympathique.