Citroën Bassussarry - Groupe Autosphere - Bassussarry

Maïté S.

Ayant joint le garage ayant acheté une C3 d'occasion en 2012, j'avais regardé sur internet concernant l'airbag - aucun problème pour ma part - j'ai cependant appelé directement Citroën pour être rassurée. Un Monsieur m'a répondu et a vérifié, excellent accueil. Merci

Corinne D.

6 mois sans réparation effectuée sur véhicule Ami sous garantie. A fuir, le pire garage qui soit sur TOUTE la région. PERSONNE NE REPOND, PERDEZ PAS VOTRE TEMPS.
AUCUNE SOLUTION APPORTEE, ILS SAVENT PAS EFFECTUER DES RÉPARATIONS OU NE VEULENT MEME PAS LES FAIRE. Quand allez vous nous restituer notre véhicule en état de marche ou le changer
3 mails en 6 mois, belle communication ! Bravo citoen.

alicia S.

UN ATELIER A FUIR
Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de l’atelier Citroën Bassussarry. Depuis plusieurs mois, je fais face à une série de problèmes graves concernant mon véhicule équipé d’un moteur 1.2 PureTech. Ce moteur est bien connu pour ses soucis de courroie de distribution et de consommation excessive d’huile, mais malgré cela, l’atelier semble incapable de gérer la situation de manière professionnelle.

Après des réparations effectuées chez eux (remplacement de la courroie de distribution et vidange), mon véhicule continue de présenter des dysfonctionnements. Il m’a été confirmé que la garantie prendrait en charge 70 % des réparations, avec un reste à charge annoncé de 1 260 €. Cependant, j’ai ensuite reçu un devis de plus de 2 000 €, sans aucune explication. Depuis ce moment, je n’ai obtenu aucun retour malgré mes multiples relances par téléphone et par mail, et ce depuis plus de deux semaines.

J’ai dû me déplacer au garage à plusieurs reprises pour avoir des réponses concernant le traitement de mon dossier, car l’atelier ignore tout simplement les appels et les mails. Ce manque total de suivi et de communication est inadmissible, surtout pour une marque comme Citroën.

Je déconseille vivement cet atelier, où le client est manifestement laissé à l’abandon. Leur incapacité à gérer un problème aussi répandu que ceux des moteurs PureTech est inacceptable. Je regrette profondément la confiance que j’ai accordée à cet établissement.

Wattelle M.

Je viens de prendre un véhicule neuf en leasing ! Super rien à dire. Les commerciaux comme les secrétaires son au top. Et la personne qui m’a montrer le fonctionnement du véhicule également, parfait. L’attente du véhicule pour arrivé, forcément mais cela ne vient pas de la concession donc on en tient pas rigueur. Merci encore

Steph M.

De La commande à la livraison 1 équipe super sympathique et attentive.
Vous prenez le temps d'écouter vos clients c'est rare... Merci encore à bientôt
Famille Mandrillon

Martin H.

Notre nouvelle ë C3 est finalement arrivée et la livraison s’est très bien déroulée.
Pendant tout le long du parcours Frédéric nous a aidé et travaillé pour nous.
Aujourd’hui nous avons rencontré Valérie qui a été très gentille et nous a beaucoup aidé avec les dernières démarches administratives.
Cette belle équipe a su nous apporter l’aide et le soutien nécessaire pour y arriver! Encore merci!!

KIKI M.

Tout s est super bien passé lors de la commande et la réception de mon nouveau véhicule . Un grand merci à Frédéric Bricet qui a été très professionnel et très agréable tout le temps , ainsi qu à la personne pour la mise en route du véhicule . Super équipe au top, sérieuse , compétente et tres sympathique , je recommande cette concession +++

Eliane L.

Tout s'est très bien passé : accueil, reprise ancien véhicule, présentation du nouveau véhicule neuf. Gentillesse, ponctualité, sourire et patience pour les explications! Je recommande!!