DEA Services Auto - Bosch Car Service - Anglet

hannah S. M.

Le pire garage où j’ai mis les pieds …
Prix exorbitant et traitement de mail très long, 1 semaine pour envoyer un devis et secrétaire vraiment à recadrer …

N’ayant pas le choix, le seul garage du BAB pouvant effectuer les travaux nécessaires sur ma voiture , je suis obligé d’y aller…

De plus une secrétaire (celle avec les cheveux bouclés) plus que désagréable !

Une fois que le garage a effectué les travaux que j’avais demandé, il m’informe qu’il y a un souci supplémentaire sur ma voiture et me propose alors d’effectuer un diagnostic, un devis, afin de chiffrer les prochaines réparations. Le devis qui m’est envoyé étant très conséquent, je décide alors de ne pas effectuer les réparations supplémentaires.

Lorsque je récupère ma voiture, on me donne une facture qui est 170 € plus élevé que le devis signé initialement… ceci correspond au diagnostic, me dit-elle, seulement. Quand j’ai eu cette charmante personne au téléphone, à aucuns moments m’a-t-elle précisée que le diagnostic allait être payant et encore moins le tarif. De plus, lorsque je signe l’ordre (envoyer par mail) pour effectuer le diagnostic à aucun moment il est afficher un prix… ( photos a l’appuie)

En la confrontant elle ne veut rien savoir , ne se remets pas en questions me tant le TPE en me disant mots pour mots « si , et c’est comme ça , sinon vous ne récupérez pas votre voiture »

Quelle est cette manière de traiter une cliente, vraiment à revoir le relationnelle et peut-être lui offrir une formation de politesse et de courtoisie 🤷‍♀️

Sinon petit plus en récupérant enfin ma voiture je vois que les garagistes n’ont pas débarrassé leurs protections + fouillé ma boîte à gant pour récupérer mes papiers ( la carte grise précisément) plutôt que de me la demander + petit emballage de barre céréale sur le siège en bonus

fa U.

Après avoir pris rdv, j'ai amené ma voiture pour un diagnostique. La personne en charge du diagnostique était malade mais ils ne m'ont pas prévenue.
Je leur ai laisse le diagnostique du constructeur et le devis déjà en ma possession pour avoir un deuxième avis. J'ai rappelé 5 fois en 45 jours (chaque semaine) ... Ce matin après mon coup de fil de chaque lundi, une personne m'a répondu que la réparation n'était pas dans leurs cordes. Un mois et demi de perdu. Mon retour? Aucun respect, aucun suivi, aucune parole, aucun professionnalisme : 0
Je suis obligée de mettre une étoile pour publier cet avis malhonnête jusqu'au but !

Hervé S.

Contacter pour un problème de climatisation sur le tracteur
Met tout en euvre pour réussir la réparation.
Patron et personnel très sympathique accueillant patient aime leur métier.
Allez tous chez déa anglet pour les climatisation de matériel agricole.
Ce sont des professionnels.

Nelson L.

A fuir absolument!!!
J’ai amené ma voiture qui roulait parfaitement pour un remplacement de joint couvre culasse,
Devis initial 1205€
Finalement j’ai fini par payer 2700€
Car apparemment il y avait 2 injecteurs de morts alors qu’elle est arrivé en roulant parfaitement!
Le pire c’est que 10mn après avoir payé ma facture et pris ma voiture elle est tombée en panne (défaut cylindre 5) comme par hasard un des injecteurs remplacés
J’ai retourné avec la voiture au garage,résultat du diagnostic; moteur mort
Apparemment ils sont pour rien!
Il n ont rien voulu savoir!! résultat de tout ça je me retrouve sans voiture et 2 700 euros partis en fumée!!
Voiture payée 40.000€ Bonne pour la casse!!!

Lisa

Si vous cherchez un endroit où dépenser de l'argent pour ne pas avoir de service, le garage D.E.A à Anglet est l'endroit rêvé. On dirait qu'ils ont pris
"arnaque" comme slogan. Le directeur ? Un modèle du genre : à l'instar d'un ninja de l'irrespect et de l'amateurisme. Tout est fait pour vous faire revenir... mais pas pour les bonnes raisons ! Entre les réparations douteuses, les tarifs farfelus, et l'attitude aussi froide qu'une porte de frigo, vous comprendrez vite que
''expertise" de ce garage relève plus de la magie noire que de la mécanique. Ils n’ont aucun scrupule à vous rentre une voiture (laisser 10 jours au garage) avec un voyant moteur allumé et un message d’erreur sur le tableau de bord. Tout ça après une facture a plus 1200 €
Bref, si vous aimez être pris pour un portefeuille ambulant, vous êtes au bon endroit.
Ne vous faites pas avoir par leur casquette de diéséliste : fuyez ! Vous ne perdrez ni votre temps, ni votre argent !
D.E.A comptez sur moi pour vous faire de la bonne pub !

Nordine. G. M.

Bonjour.
Une fuite gaz oil.
J'y ai trouvé des éléments de pompe à injection.
J'avais perdu un ressort
Commander par téléphone.
un professionne m'a aidé a en définir la référence exact .
Il m'a également conseillé.
Très professionnel.

Thomas L.

Très très mécontent,
Je suis allé chez dea car dieseliste et je n'ai pas eu trop d'autres choix sur le secteur.
J'avais un bruit bizarre au démarrage de mon véhicule et de la fumée blanche dense. Après passage de leur super ordinateur , il a fallu changer boîtier et bougies de préchauffage, injecteurs, vanne egr ,... 3500e de réparations et 3 semaines d'immobilisation du véhicule au total (j'ai dû y retourner car il y a eu des "ratés" dont on n'a jamais trouvé la cause, avaient ils vraiment changé mes pièces ?) ; j'ai demandé plusieurs fois des documents pour avoir des preuves de changement des pièces et tests effectués sur mon fourgon, jamais rien reçu

-> mon véhicule broutte toujours et a toujours du mal à démarrer

-> 3500e et pas de résultat parfaitement réglé.. 👌

Mark B.

J'ai laissé ma voiture pour réparation et révision complète, elle était prête dans les temps rapidement. Accueil et service très sympathique. Devis sur demande.