La Scala Automobiles Cognac: Fiat, Alfa Romeo, Abarth, Dodge RAM & Kate - Châteaubernard

Némésis

Expérience extrêmement décevante dans ce garage Jeep, où le professionnalisme semble totalement absent. Les engagements pris ne sont jamais respectés, et la prise en charge des clients laisse à désirer. Le chef d'atelier donne l'impression soit de manquer de compétence, soit de faire preuve d'un désintérêt manifeste pour son travail, ce qui se traduit par une gestion inefficace et un suivi inexistant.

Quant à l'accueil, il est tout aussi déplorable. Le secrétaire, censée assurer un minimum de coordination, ne rappelle pas comme convenu ou se contente d'un appel en toute fin de journée, rendant impossible toute organisation pour les clients qui travaillent. En cas de tentative de contact, joindre le garage relève du défi, et si l'on se présente sur place, l'attitude désinvolte et peu avenante complique davantage l'expérience. L'attente au comptoir est interminable, malgré une présence évidente, et décrocher le téléphone semble être une tâche surhumaine.

En somme, ce garage fonctionne à l'opposé de toute exigence de service et de respect du client. Un dysfonctionnement regrettable qui nuit gravement à l'image de la marque Jeep.

Caroline V.

Prise de rendez-vous rapide avec proposition d'un véhicule de prêt qui est bien appréciée. Accueil chaleureux et professionnel de tous les intervenants. Concession que je recommande vivement !

vincent P.

Franchement déçu une semaine après un dépannage pour dire que ma voiture n'a pas la bonne batterie puis me dire que je dois encore payer une autre batterie à 270€. Et me facturé une valise et de l'huile en plus. Bref des voleurs...

Angélique L.

Équipe agréable et de bons conseils pour l’entretien de mon véhicule !Je recommande

Céline F.

Prise en charge rapide, personnel très agréable, très professionnel. Les tarifs sont tout à fait raisonnables. Je viens d'emménager près de Cognac, avant Charente-Maritime, j'ai trouvé mon garage 😃😃😃. Je recommande vivement La Scala Automobile de Cognac !!!

Frédéric B.

Prise de rendez-vous rapide. Travail efficace et sérieux. Merci du dépannage !

Jazze M.

Devis pour une panne suite à un changement de batterie. Plus de direction assistée. D'après eux, devis de 2200 euros pour une crémaillère à changer. Je l'ai emmener dans un petit garage avec le même devis qu'alfa, + contrôle technique + 2 pneus neufs+ vidange complète avec tous les filtres : 1832 euros.
Finalement, ce n'était qu'un fusible à 15 ou 20 euros et non la crémaillère à +de mille euros...
Des voleurs ni plus ni moins...
Vénère 😡😡😡

Bernard D.

Trés bon acceuil, conseil et prise en charge de ma problématique; Garage trés pro. J'en ai fait mon garage priviligié pour les entretiens. Et certainement celui où je changerai ma voiture.