edenauto Premium BMW Pau-Lescar - Lescar

Pierre

Le service après-vente est désastreux ! L’achat de mon véhicule s’est très bien déroulé, en revanche le service après-vente est indigne d’une marque premium.
Après plus de 10 minutes d’attente, face à un opérateur médusé par son ordinateur qui n’a même pas pris la peine de me saluer, j’ai fini par être « accueilli ».
L’opérateur m’a tout simplement envoyé promener avec condescendance alors que je venais pour un simple devis.
J’irai voir ailleurs désormais.

Amandine Quintane

Je recommande sans réserve cette concession. Une équipe très professionnelle qui a su répondre à mes attentes. Plus particulièrement, je remercie Séverine Desteuque pour son excellent travail, son approche amicale et attentionnée qui a rendu le processus d’achat/vente très facile pour moi.

Frédéric ROBERT

Le 13/12/2024: malgré un mail adressé au service client le 29/10/2024, aucune réponse... j'ai donc transmis les éléments à BMW FRANCE.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.

J’appelle pour faire un devis de remplacement de batterie appel de détresse et on me rappelle pour me dire qu’ils ne peuvent pas établir de devis sans faire de diagnostique à 250€00 alors que le problème est bien connu de la marque.

Je précise que j’étais déjà passé il y a quelques mois pour le même problème, il m’avait été confirmé qu’il s’agissait de la même batterie et il avait été effectué un test et un rechargement qui m’avait coûté 70€00 à l’époque alors que le véhicule de 4 ans avait moins de 30000 km… on m’avait annoncé déjà que le coût de la batterie de remplacement était de 270€00 HT et hors pose sachant qu’il faudrait démonter tout le ciel de toit pour y accéder… je précise que la batterie est en vente sur le site BMW à moins de 70€.

Je trouve que cela fait un peu cher pour du consommable et cela n’a pas sembler déranger l’interlocutrice que j’ai eu au téléphone qui semblait satisfaite que je ne donne pas suite à cette proposition.

Stephane Cazenave

Très bon acceuil personnel a la hauteur de la marque,grand choix de véhicules en occasion et très beau hall en voitures neuves la responsable est à l écoute,charmante personne qui connaît son métier merci

Beatrice Dalleau

1 étoile sinon impossibilité de laisser un avis : DÉCEPTION TOTALE !!! une voiture neuve achetée ( la troisième cela dit en passant) chez eux et défaillance après 5 jours d’utilisation, de nombreux appels passés avant que la concession ne daigne me rappeler pour me proposer un RDV à 10 jours !!! Et le même groupe dans une autre ville (que j’ai contacté suite à ce désenchantement) me propose une prise en charge immédiate !!!
Fuyez la concession de Pau lescar !!!

Mimi Herve

Je tiens à remercier David pour son accueil et son professionnalisme suite à une visite au service aprés-vente .
Disponible et de trés bon conseil. Merci à vous .

miss Hope

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. Le service commercial n'est pas serieux. Je demande une configuration précise. Le soit disant vendeur configure le vehicule a son goût. A croire que c'est lui qui va honorer les mensualités et après impossible de le joindre ! Aberrant pour une concession soit disant prenium. Du coup je vous déconseille d'y aller. J'aurais du lire les avis avant quelle perte de temps !

florent chiapello

On leur laisse la voiture on vous rappelle jamais de rappel . Service technique toujours pris de haut et là encore aujourd'hui après avoir laisser notre véhicule on vous rappelle et 0 rappel ils ont juste la chance d'être les seuls dans le coin