Pierre qui roule Bordeaux - Atelier, Cycles & Location - Bordeaux

Pascal HUGUET

Vélos impeccables et très adaptés à notre périple (Bordeaux-Toulouse le long du canal du midi). Possibilité appréciable de laisser les vélos à Toulouse. Excellent accueil autant au départ qu'à l'arrivée.

Quentin Prost-Tournier

Très satisfaits des VTC et des sacoches que nous avons loués pendant une semaine pour faire une partie de la vélodyssée de La Rochelle à Arcachon ! Le matériel est de bonne qualité (aucun problème technique à signaler) et les vendeurs sont très professionnels et accueillants !

CATHY B

Bonjour,

Durant les vacances de février 2021 nous sommes venus dans votre enseigne pour acheter un casque "SONE" et une cale trottinette "ETHIC".
Mon fils avait sa trottinette (achetait chez vous) et donc le vendeur Maxime lui propose de resserrer le collier de serrage, de régler le système de compression et la fourche. La semaine qui a suivi mon fils m’indique ne plus pouvoir utiliser sa trottinette ; du moins ne plus pouvoir faire des wips....
Du coup, nous nous rendons en boutique pour avoir un diagnostic, nous l’a déposons. Réception faite par une dame, et diagnostic fait par Maxime, qui nous indique par téléphone et sur place : « que suite au serrage de la fourche, cela a scier et rendu impropre l’utilisation de la trottinette et qu’il faut tout changer ou en acheter une autre au vu du coût des réparations ».
Maxime nous demande qui l’a resserré car c’était trop serré vu le sciage sur la fourche, (cf photo) endommageant le système.
Nous indiquons aimablement et respectueusement que l’intervention de maintenance a été faite par ses soins durant les vacances de février. Ce dernier nous indique d’abord que finalement c’était peut-être un collègue à lui, mais mon fils l’a bien reconnu et moi aussi. Puis, après cela s’en suit un échange infructueux, où Maxime nous dit, « oh mais ce n’est pas que ça » pour se dédouaner et complétement indifférent à la problématique.
Du coup je tente de trouver une solution amiable pour le litige rencontrait. Malheureusement Maxime nous indique ne rien pouvoir faire pour nous même si nous souhaitions racheter une trottinette à plus de 220,00€.
Nous répète hormis de nous offrir les poignets ou un grippe, alors que je lui indiquait que celles qui étaient sur sa trottinette était récentes, grippe et poignées, Maxime réitère son discours sans comprendre notre déception et découragement suite à son intervention et qu’ il ne peut rien faire n’étant pas responsable, ce que je peux comprendre et on lui demande comment faire?
La seule réponse est de revenir (nous habitons à plus de 25kms) pour voir directement la responsable sans même s'excuser de son intervention et du désordre crée ou gène.
A ce jour je ne suis pas satisfaite et j'espère trouver une solution avec la responsable absente cette semaine, je sais que le magasin réouvre la semaine prochaine, mais je ne sais pas si je pourrais voir avec la responsable, décisionnaire sur des litiges comme le mien.
Je souhaite juste trouver une solution amiable, pour que mon fils puisse de nouveau exercer son activité favorite, en ses temps complexes, comme chaque enfant a besoin de se divertir...Je sais bien que vous faites au mieux, mais quand on rencontre une difficulté de ce genre je trouve que c'est dommage de laisser le client repartir avec la trot en miette et de surcroit ne pas assumer une défaillance/erreur de sa part lors de son intervention, et juste se dédouaner derrière son responsable. Quel type de solutions peut-on envisager dans la mesure du raisonnable pour chacun ?
Merci pour votre retour, attention et compréhension,
CATHY

Je viens de vous adresser un mail avec mes coordonnées perso..

Benjamin loubrie

Une très bonne adresse pour louer des vélo pour découvrir bordeaux
La pierre qui roule est en plein centré parfaitement situé
Le personnel est parfait et de très bon conseil
Je recommande à 300%

Mathilde Douillard

Nous avons été dans la boutique Pierre qui roule pour louer deux vélos électriques afin de découvrir la ville de Bordeaux et ses alentours. Nous avons été plus que satisfaits par les vélos qui nous ont été fournis (solidité, légèreté, aspect esthétique, modernité des équipements, facilité d'utilisation et de réglage), nous avons pu nous balader dans Bordeaux en vélo avec beaucoup de plaisir. Les personnes qui se sont occupées de nous dans la boutique ont été charmantes, elles nous ont indiqué des chemins agréables à faire en vélo sur les quais, elles nous ont proposé tous les accessoires utiles (panier, support de téléphone portable, casque) et encore une fois tout était de qualité. Les anti-vols nous ont été fourni et ont très bien fonctionné. Nous recommandons la boutique. Encore merci à Pierre qui roule pour cette super journée à vélo !

Cécile NG

Equipe souriante, aimable et disponible. A l’écoute de nos besoins. Je recommande vivement pour la location de vélo (qualité + prestation)

Sylvain Durand

Équipe très sympathique. Vélos impeccables. Rapport qualité prix imbattable en ce qui nous concernait (vélos Gravel avec porte bagages). Merci à « Pierre qui roule »!

Piet Lietaer

Bon service, excellent accueil et les vélos sont de bonne qualité. Merci pour cette belle vélo-journée!