Ford Bernay - Groupe Legrand - Bernay

Marinouu

Déjà un mois que j’ai acquis une nouvelle voiture dans la concession, gros coup de cœur sur un modèle. Un grand merci à toute l’équipe mais surtout à Julia pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir (pas tout de suite quand même !)

Florence Maquet

Notre fils vient d'acquérir un véhicule d'occasion dans cette concession suite à une annonce parue dans la Centrale. Nous sommes de la région parisienne et nous ne faisons pas partie de la clientèle habituelle. Néanmoins nous ne pouvons que faire des éloges sur l'accueil qui nous a été réservé. Nous tenons à exprimer toute notre gratitude à l'équipe et tout particulièrement à Monsieur Thibault Lefèvre, le commercial. Son professionnalisme, sa réactivité, son obligeance à répondre à nos sollicitations, à les anticiper, les petits gestes en plus en font un commercial de grande qualité. Un achat effectué en toute sérénité par son accompagnement tout au long de la transaction. Encore un grand merci à lui ! Nous ne pouvons que le recommander.

Kévin rosier

Concession très conviviale. De bon conseil, s'adapte à la clientèle, Merci à Julia qui nous a accompagné pour notre choix de voiture

farid harma

Achat d’un véhicule d’occasion ce mois ci , nous remercions Julia pour son professionnalisme, son implication et son sens du service client . Véhicule livré très propre et révisé, par ailleurs nous sommes rassurés par la garantie complète de 12 mois. Vous pouvez y aller en toute confiance .

Malon Yves

Achat d un véhicule d occasion. Je ne suis pas de la région, et donc pas client régulier. Mais néanmoins, j ai été en contact et reçu avec la plus grande courtoisie par Julia et Thibaut. Tout était parfait.

veronque larive

Nous adorons ce garage, nous venons de Paris pour y faire réparer et entretenir notre Mondéo. L'accueil est excellent, bienveillance et courtoisie sont les morts d'ordre. Le responsable atelier est très professionnel nous n''avons jamais été déçu des réparations effectuées et les tarifs appliqués sont honnêtes.
Merci à l'équipe ne changez rien.

Jeremy Malmaison

Expérience de location désastreuse. Bien que le véhicule soit performant et agréable à conduire, il n'y a eu aucun état des lieux réalisés lors du rendu du véhicule. Nous avions signalé un dégât mineur sur le véhicule mais au retour on nous a dit que ce netait pas important. Or, une réparation a due être réalisée mais au surprise le retour de ce dégât et du devis arrivent après que le véhicule ait été loué par d'autres personnes et sans preuve photo.
Passez votre chemin si vous voulez louer un utilitaire car il n'y a rien de carré chez eux en terme de location.

Moi Moi

J’ai acheté un Ford Kuga hybride rechargeable et l’ai récupéré sous la pluie. Malheureusement, je n’ai pas remarqué des rayures qui n’étaient pas là lors de ma première visite. Une fois chez moi, je les ai constatées et ai immédiatement contacté le garage. Leur solution : m’envoyer un stylo de retouche… qui ne tient même pas sur le plastique.

Par ailleurs, j’ai découvert que les phares étaient défectueux, ce qui impacte ma vision nocturne. Les deux sont même craquelés de l’intérieur. Malgré la gravité du problème, qui touche à la sécurité, le directeur de l’agence refuse d’intervenir et ne répond plus à mes demandes.

Heureusement, la conseillère commerciale, Madame Gouwy, est très réactive et fait tout son possible pour m’aider, mais cela reste une situation frustrante.

Cette expérience m’a appris qu’il est essentiel de bien inspecter un véhicule avant de le récupérer, même sous la pluie. Idéalement, il faudrait demander à vérifier la voiture en intérieur pour repérer les éventuels défauts. Aujourd’hui, le garage refuse d’assumer ses responsabilités, et je me retrouve avec une mauvaise visibilité de nuit. C’est vraiment regrettable, surtout pour un problème qui touche à la sécurité.