Jspv Garage - Le Castelet

Heorranda

Extrêmement déçu de ce garage. Je n'y retournerai pas.

Vous voulez le détail suite à mon premier avis, pas de problème :

J'ai commandé mes pneus sur internet, ils sont arrivés le 27 novembre dans ce garage. Le jour même j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous pour faire monter mes deux pneus. Je téléphone on me dit que les pneus ne sont pas arrivés... On me dit que je serai rappelé une fois qu'ils les aurons reçu. Plusieurs jours se passent, je ne suis toujours pas rappelé. Je décide alors de retéléphoner. Une fois au téléphone, on me dit que les pneus sont toujours pas arrivé, je leur confirme que si et que cela fait déjà un petit moment que j'attends qu'on me recontacte. Ils finissent par retrouver les pneus sous soi-disant "un autre nom". J'ai enfin un rendez-vous pour faire poser deux pneus. J'avais rendez-vous lundi 9 à 16h30. Mon père se propose de déposer la voiture, et quand il arrive au garage on lui dit que c'est pas possible car il y a eu un problème d'électricité et qu'il faut reporter le rendez-vous.(Donc déjà là, un aller-retour de fait dans le vide, à nos frais, la personne a appelé mon père alors que déjà ce n'était pas sa voiture et pas au nom de mon père, et il ne laisse même pas de message) Jusque-là je reste compréhensible et le rendez-vous est reposé à vendredi. Vendredi mon père reprend la voiture pour un rendez-vous à 17h30, et là on lui annonce qu'il y a du retard et qu'il y aurait de l'attente alors qu'il était déjà sur place.

Donc oui, excusez-moi mais je ne trouve pas du tout cette attitude professionnelle. Plus de 15 jours pour faire poser deux pneus et en plus à chaque fois des soucis ou du retard (et encore j'aurais pu attendre longtemps pour faire poser mes pneus puisqu'il ne m'aurait jamais rappeler vu les soucis avec la gestion des livraison pneus)

Et pour couronner le tout, vu que le garage n'a pas été content que je laisse un commentaire négatif il s'est permis de téléphoner à mon père. Résultats vu que mon père est bien trop gentil, on s'est pris la tête pour ce garage alors que je ne suis pas fautive des soucis qui ont été rencontrés. Mais merci, grâce à votre appel cela montre encore votre manque de professionnalisme.

Maintenant j'entends que mon premier commentaire était très agressif mais le fond du soucis reste le même, pas de professionnalisme et en plus de ça vous prenez a partie des membres d'une famille ... Alors que le soucis vient de chez vous et je paye les pots cassés évidemment.

Édit : vous êtes partenaire du site internet, vous acceptez donc le deal de monter des pneus qui ne sont pas acheter chez vous. Vous acceptez les livraisons a votre garage : ce n'est pas de ma responsabilité.

Ensuite, vous n'aviez a aucun moment a prendre contact avec mon père, le rendez n'était en aucun cas a son nom pourtant vous aviez mon numéro puisque J'AI PRIS LE RENDEZ VOUS.
Je suis restée compréhensible pour la panne d'électricité, je ne le suis pas sur le fait que vous ne laissez même pas un message pour prévenir du problème ! un allez retour a donc était fait pour rien, et je me suis organisé pour rien ! Mais non, c'est vrai, vous n'y êtes pour rien dans tout ça. Vous parlez d'aléas ? On en a tous, ce n'est pas au client d'être impacté des soucis de votre garage. Je n'ai JAMAIS vu ça ailleurs. Mon père est bien trop gentil, moi, ce genre de situation je n'accepte pas et encore moins quand on se permet de prendre a parti une tiers personne.

Sur ce, le sujet est clos.

Teddy Marie

Super accueil, garage familiale et humain, efficace et rapide, en résumé très professionnel. Enfin un garage de confiance!
Je recommande vivement ?

angele ponty

Garage très compétent et honnête avec les gens.

Rose Mickael

Garage très pro sympathique et arrangeant je recommande ce garage.

Valentin Diguet

Bonne expérience.
Ils sont venus remorquer ma vieille BMW de 1987 gratuitement étant donné que j'habite dans le village + ne m'ont pas facturé la main d'oeuvre liée à la recherche de panne.
Tarif raisonnable, personnel disponible en physique (et aussi au téléphone !) et accueillant malgré qu'ils soient tout le temps débordés par le travail.
Je recommande.

Nelly mauger

Très bon garage . Professionnel arrangeant
Prix correct . Les yeux fermé.

Loic Rechard

Excellent garage qui m'a dépanné pour pas cher à mon retour de vacances. Très serviable et accueillant.

NOSILE Virginie

Encore une très bonne expérience dans ce garage. Très compétant, très serviable, très pro. Tarif très juste. Je recommande à 300%