Kia | Hérouville Saint-Clair - Saint-Clair Auto 14 - Hérouville-Saint-Clair

Dimitri Ducastelle

Très bonne expérience de location de voiture ? facile rapide pas de prise de tête. Marine a répondu à mes attentes en se rendant très disponible.
Véhicule parfait Kia Sportage Gt et au retour Romain, très sympa et professionnel.
Respect du tarif et des conditions

Sou Manel

Je déconseille ce garage pour toute réparation.
Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurait fait pour le service atelier et surtout le service client médiocre et irrespectueux.
Je vous demande de tout lire car cette expérience peut vous servir !!

Posez bien des questions et des confirmation avant de vous engager chez eux !
Du jamais vu ailleurs, manque de professionnalisme et de gérance.

Je développe :
On a choisi cet atelier suite à un accident , au déport j’ai déposer ma voiture l’expert la examiner et j’ai convenu un rendez-vous pour les réparations.
La personne qui s’occupait de moi m’a dis que l’expert a valider certaine choses alors que c’était dans le cadre de l’accident et au final n’avait rien valider, donc ils ont fait des réparations à leur guise sans tout signaler à l’expert ( jante rayer à cause de l’accident ).
Ils ma confirmer c’était ok pour me faire engager avec eux simplement.

Par la suite on m’a demander de ramener ma voiture et j’aurai une voiture de location.
Ils ont garder ma voiture pendant 8 jours tout en sachant que dans la facture c’est 5h de travail. ( arnaque totale)

Quand j’ai voulu récupérer ma voiture on m’a obliger d’avancer les frais plus de 3000€ ou donner un chèque ( que j’avais pas ) car le garage n’est pas agréer alors que au début quand je les ai contacter on m’a pas parler de cela ni eux ni l’assurance ( car pour eux ils pensait que l’assurance nous en a parler donc pas besoin qu’il nous le dise eux ) l’excuse plus grave que l’acte en soit !

Donc la personne qui s’occupait de moi limite nous traite de menteurs par ce qu’on a dit qu’on savait pas ! ( d’où le manque de professionnalisme au lieu de s’excuser parce qu’ils ont pas fait leur travail)
J’ai bien remis la personne à sa place car si je savais que je devais avancer les frais je serais venu chez eux même ? ( la logique dans tout ça ? )
Vous êtes obliger de prévenir le client !

Donc sans payer je pouvais pas récupérer ma voiture.
J’ai dû avancer 500€ et donner ma carte grise comme caution jusqu’à ce que l’assurance paye le prix demander.

Donc par la suite le service clientèle de l’atelier me fait clairement traîner pour récupérer facture de location du véhicule pour être payer.

On est donc en attente de paiement de notre assurance alors qu’ils sont sensée prendre contacte avec eux et se faire rembourser.

Si je pouvais parler avec un responsable plus sensé et plus professionnel sa aurait été déjà mieux.
Mettre des gens à l’accueil de la clientèle qui ne sont pas compétents et pas professionnel ça fait juste fuir les clients.

Franck P

Rdv pour l'entretien d'un véhicule aujourd'hui. L'accueil est toujours sympathique, tout est expliqué, même la facture. Le petit plus, le véhicule est restitué nettoyé intérieur et extérieur. C'est toujours plus agréable.

Gérald Ellen

Très bon accueil pour une révision d'une Niro EV.
Prêt d'un véhicule de courtoisie. Merci c'est un service génial. Je recommande ce concessionnaire.

P. B.

Remerciements aux collaborateurs de la concession pour leur accueil et plus particulièrement à Madame Emmanuelle pour son dévouement et sa gentillesse.
Concession sérieuse dans son travail que je connais depuis de nombreuses années. Toujours un plaisir de conduire une KIA synonyme de fiabilité et robustesse.
Je recommande cette marque et cette concession Encore merci.

Angélique Canipelle

J'ai demandé un essai pour une voiture, j'ai très vite eu un rdv, j'ai étais très bien reçu par Meghan, qui est très professionnelle et m'a très bien conseillé, vraiment a l'écoute de nos besoins. L'équipe est vraiment formidable. Je suis heureuse d'avoir choisi ma voiture chez eux et j'en suis ravie.
Si vous cherchez une bonne voiture avec les conseils de pro, n'hésitez pas.
franchement ayant eu une mauvaise expérience chez un autre concessionnaire d'une marque très connue, je ne regrette pas d'avoir finalement étais chez Kia.
Alors encore merci à Meghan qui est une perle.

steven fontaine

Comme chaque expérience chez kia Herouville
Je commande un capteur à 28€(seul eux peuvent commander) le vendredi Il n’arrive que le mardi bon ok pourquoi pas je vais le chercher de suite l'installe et là je vais voir mon propre garagiste pour enlever le code erreur …. Manque de chance il ne peut pas car ce n’ai pas la bonne référence ..!!
La commande était la bonne sauf que ce n’était pas le bon celui ci était pour sportage à partir de 2022 ..bref j’y retourne pour voir avec eux au début ils me disent qu’il vont en recommander et voir si c’est le bon qui arrive ou non !!!! Moi:non dsl je ne peux prendre le risque une nouvelle fois (sachant que la première fois je n’ai pu me déplacer comme prévu à Rennes (mais bon ça ils s’en moquent profondément)
Du coup le monsieur appel d’autre personnes pour être sûr que ce soit la bonne réf écrite sur le capteur à ma demande bien sûr ….?
On me promet une arrivée le vendredi bah pas de bol ce sera le lundi (une chance je suis passé sans prévenir il était là mais sinon personne ne me prévenait …il est 14h
Et là je leur demande s’ils peuvent au moins m’enlever le défaut avec leurs valises et bien on me dit oui revenez à 17h donc encore un aller retour de plus ou une attente de 3h alors que ça prend 2 mins pffffffff jamais jamais jamais j’y retourne
Au passage un petit problème de capteur qui était simplement Sale mon garagiste la trouvé en 2mins le temps de lui expliquer eux 2ans avant j’avais laissé ma voiture 1 semaine , m’avait changer toutes sortent de choses injecteurs,plaque vanne egr et d’autres et une autre voiture avec le même problème dans leurs atelier alors que c’était simplement un capteur sale
Bref vous êtes tous mauvais sauf les personnes à l’accueil tjrs souriantes

fanny barilley

SAV KIA très efficace. La garantie des 7 ans fonctionne parfaitement pour y avoir fait appel à plusieurs reprises sur 2 véhicules. Un grand merci à l'équipe du SAV qui est arrangeante, sympathique et très professionnelle.