Zelectrification - Annet-sur-Marne

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Bonjour,

Je prends note de votre réponse, mais je tiens à clarifier plusieurs points importants :
1. Votre responsabilité dans le prélèvement différé
Le fait que le paiement n’ait pas été débité en juillet 2024 est entièrement dû à une erreur de votre part, et non la mienne. En tant que commerçant, il est de votre responsabilité de gérer correctement les transactions. Le client, en l’occurrence moi, ne peut pas deviner qu’un paiement n’a pas été finalisé, surtout lorsqu’un reçu ou une confirmation est donné en magasin.
2. Un prélèvement soudain et non consenti
Si je n’ai pas signalé cette erreur, c’est tout simplement parce que je n’avais aucune raison de penser qu’un problème existait. Vous m’avez contacté plusieurs mois plus tard, en janvier 2025, pour m’informer que le montant allait être débité. Cela s’est fait sans me laisser de véritable choix ni d’alternative concrète, malgré l’impact financier que cela aurait pu avoir sur mon budget.
3. Manque de geste commercial
Une remise ou un geste commercial n’est pas une “exigence” déraisonnable de ma part dans ce contexte. Vous avez commis une erreur qui a entraîné une situation inhabituelle et gênante. La moindre des choses aurait été de reconnaître cette erreur et de proposer une solution avantageuse pour le client, au lieu de simplement imposer vos conditions.
4. Votre proposition de paiement en plusieurs fois
Vous mentionnez avoir proposé un paiement échelonné. Cependant, cette proposition est intervenue tardivement, et je ne l’ai pas perçue comme une véritable solution adaptée ou sincère. Cela ressemblait davantage à une manière d’esquiver votre responsabilité initiale.

En résumé, votre gestion de cette situation n’a pas été professionnelle. Je ne remets pas en question l’achat ni le prix du vélo, mais la manière dont vous avez géré cette erreur a manqué de transparence et de respect envers moi en tant que client.

Tayssir ADEBS

Pour la 2ème fois , je sors de cet atelier très satisfait des résultats.
Jessy et ses collègues excellent dans un travail maîtrisé et engagé à donner le meilleur d’eux.
Bravo vous avez su me gagner pour que je fasse 60 km de route chaque fois!

Luc Vouillemont

Amateurs de HANDBIKE, voici l ADRESSE à enregistrer pour votre maintenance et suivi de vélo adapté au handicap ! Bon, ils ont l air top.pour les valides aussi ? Équipe géniale, conseils et service irréprochables Bravo et à très bientôt top

Abdoulaye Fall

Je suis absolument ravi de la transformation de mon vélo "Amsterdamair" en vélo électrique grâce à "Zelectrification" ! Cette entreprise a clairement démontré son expertise dans le domaine de l'électrification des vélos, et le résultat est tout simplement incroyable.

Dès que j'ai pris mon vélo électrique pour la première fois, j'ai été agréablement surpris par la puissance de l'assistance électrique. Les collines qui me semblaient auparavant décourageantes sont maintenant un jeu d'enfant à gravir. Cette conversion a vraiment élargi mon rayon d'action et rend mes trajets quotidiens beaucoup plus agréables.

Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est la qualité du travail réalisé par "Zelectrification". La conversion est soignée, sans compromettre l'esthétique ni la fonctionnalité de mon vélo "Amsterdamair". Ils ont su préserver l'essence de mon vélo tout en lui ajoutant cette touche d'électrification qui fait toute la différence.

De plus, l'équipe de "Zelectrification" a été très professionnelle et serviable tout au long du processus. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et ont été attentifs à mes besoins spécifiques, ce qui m'a donné une confiance totale dans leur expertise.

Je suis convaincu d'avoir pris la meilleure décision en choisissant "Zelectrification" pour cette transformation. Je sens que j'ai non seulement investi dans un moyen de transport plus pratique, mais j'ai également contribué à la préservation de l'environnement en optant pour une mobilité plus durable.

Je recommande vivement "Zelectrification" à tous ceux qui souhaitent donner une nouvelle vie à leur vélo en le convertissant en vélo électrique. Leur travail de qualité, leur engagement envers l'environnement et leur approche professionnelle font d'eux une entreprise vraiment exceptionnelle dans le domaine de l'électrification des vélos. Merci, "Zelectrification", pour cette expérience formidable et pour avoir rendu mon vélo "Amsterdamair" encore plus incroyable !

Alice Mangas

Une très bonne expérience. Vélo acheté en juin.
L'ensemble de l'équipe et à l'écoute des besoins de l'acheteur, pour lui proposer le produit qui lui correspond le mieux.
Il prennent le temps de vous faire essayer de nombres modèles, afin d'affiner votre choix.
Il sont passionnés par leur travail et on le soucis de la qualité du travail bien fait.
N'hésitez pas à leur poser toutes les questions , jamais vous n'aurais l'impression de poser une question bête.
Je vous les recommande sans crainte.

Tata Yoyoe

Des vélos électriques originaux ou personnalisés avec notre propre vélo. Qualité hollandaise. Equipe sympathique, très compétente, créative et à l'écoute. Régulièrement des nouveautés et des vélos assez extraordinaire. On y retourne avec plaisir. Nous conseillons les yeux fermés .

Liam Auberger

Toujours un Très bon accueil. Se rend tjs disponible pour m'aider à réparer mes vélos, même si je ne suis qu'un jeune de 13 ans. J'espère un jour pouvoir m'offrir un de leurs vélos car ils sont très beaux et de très belles qualités. Hésitez pas à aller les rencontrer si vous chercher 1 velo électrique, ceux sont des pros. Liam

Sylvie Quemere

Excellent accueil très bon travail juste tarif un peu élevé mets avec de très bons résultats