Les Vélos d'Emily - location - Rambouillet

Eugenie Jeannin

Courant avril, nous avons loué un vélo électrique cargo baboe et un vtc.
Première heure tout va bien on prend nos marques avec le cargo qui n'est pas facile à manier, on déjeune et après 30 min de balade en mode tranquille, le vélo cargo clignote et l'assistance électrique ne fonctionne plus ou une fois sur 2 ,...à ce moment là, nous sommes à environ 1h en vélo du loueur comment fait-on ? Il semble que la batterie n'avait pas été rechargée... il est vrai que lorsque nous avions pris le vélo il restait 2 barres sur la batterie mais nous pensions que le loueur savait ce qu'il faisait et connaissait bien son matériel...visiblement non.
Nous l'appelons donc pour qu'il puisse au moins nous donner une batterie de rechange et bien vous savez quoi ? Il n'en a pas d'autres !!! Il ne peux rien faire pour nous ! J'ai donc dû rouler sans assistance électrique avec un cargo qui pèse une tonne dans des montées et routes dangereuses avec ma fille de 3 ans, ne pouvant pas prendre le vtc de mon compagnon car beaucoup trop grand pour moi! J'ai du éteindre/ allumer un certain nombre de fois le vélo pour essayer tant bien que mal d'avoir un sursaut de batterie pour avoir une impulsion lors des montées !
En arrivant enfin au loueur, le monsieur ne comprend pas , cela n'ai jamais arrivé, ne s'excuse pas etc...il nous propose de charger la batterie ..on est épuisé et n'ayant plus de force pour pédaler nous avons dû écourter notre journée ( il n'est que 15h alors que nous avions réservé jusqu'à 17h30) de plus il aurait fallut attendre 2h que la batterie se charge). Bon cette situation peut arriver, rien n'est infaillible....Cependant, suite à cela nous demandons le remboursement du cargo ce qui me paraît logique étant donné que le contrat de location n'est pas rempli et le matériel défectueux. Il nous répond qu'il ne sait pas car c'est un paiement par internet , mais il nous propose une nouvelle location prochainement. Non sans façon de plus nous habitons loin ...mon compagnon lui laisse ses coordonnées pour qu il nous tienne au courant. Quelques jours plus tard j'envoie un mail pour relancer ..et à ce jour toujours rien .. Ce monsieur n'a jamais eu l'intention de faire suite à notre demande et de nous rembourser. Je me permets donc d'écrire notre mauvaise expérience, car la gestion de la location velo manque cruellement de professionnalisme.
Sincèrement arrêtez la location de vélo..
A fuir

Apparemment c'est une récurrence de blâmer le client... une remise en question est nécessaire.
Vous êtes vous même de mauvaise foi et avez bien vu à notre retour que votre matériel ne fonctionnait pas.

Crystal Jolly

Les vélos sont très bien entretenus comparé à certains autres loueurs de vélo, les remorques pour enfants sont très appréciables lorsqu'on as des enfants en bas âge.

Le personnel d'accueil est arrangeant et sympathique. C'était une balade en forêt réussie grâce à vous.

Au plaisir de vous revoir pour de nouvelles aventures !

Aurelie Laidin

Super journée en famille !
Vélos très bien entretenu et les prix sont très attractif.
Le personnel est très accueillant, agréable et ils nous ont donné de très bon conseils pour notre balade!
Nous avons passé une super après midi.
A refaire..
je vous les recommande vivement !

Anne-Laure B.

Si tout n’est pas en ligne et tracé par écrit, vous pouvez passer votre chemin et éviter une belle déconvenue.
J’ai appelé pour savoir si nous pouvions reserver 4 vélos (2 adultes et 2 enfants), on m’indique bien qu’ils seront tous disponibles mais que je ne peux réserver en ligne que les 2 adultes, ce que je fais.
Arrivés sur place le lendemain tous les 4, les 2 vélos adultes sont bien là mais pas ceux des enfants.
Après échanges sur place puis par mail :
- pas de trace écrite pour les 2 vélos enfants manquants, donc on ne me croit pas (il faut oser se lancer sur le terrain de la mauvaise foi, là c’est fait et dès le début de l’échange)
- je donne le numéro de portable de la personne qui m’a rappelée la veille en m’indiquant toutes ces informations afin que chacun prenne ses responsabilités, fin de non recevoir (on s’enfonce)
- je demande un remboursement - nous avons dû annuler cette journée en vélo puisque pas de vélos pour les enfants, et cela est impossible (par telephone ou en ligne) car c’est nous qui ne les avons pas pris alors qu’ils étaient préparés… fallait-il donc laisser nos enfants seuls toute la journée sur place ? (le clap de fin, 50€ encaissés en toute impunité)

Matteo V

Superbe expérience, avec des vélos électriques trop cools, neufs, entretenus et propres
De très belles balades à faire aussi bien pour les puristes que pour les sportifs.
Location très bien située à l'hôtel appart "Villa Rambouillet" entre la ville et la forêt de Rambouillet.
Un personnel super sympathique, accueillant, souriant et soucieux de nous satisfaire.
À découvrir par soi-même !!!! Je recommande..

Céline Dumont

Je recommande les vélos d’Emily.
Nous avons été très bien accueillis , conseillés sur de belles balades à faire.
Nous avons avons pris le cargo Babboo! Génial! Les enfants ont adoré et mon mari a pris le fatbike top aussi!
À renouveler dès que possible, merci

Inès

Nous avons loué deux vélos aujourd’hui et ce fut parfait. Merci à Ali pour sa gentillesse et sa patience. Première fois en vélo électrique et c’était fabuleux. Merci 🙂

Vincent Marlard

Petite parenthèse enchantée en forêt de Rambouillet. Matériel de très bonne qualité, on sent que les vélos sont lavés et entretenus. L'équipe sur place est également très accueillante. Je recommande pour une sortie en amoureux ou en famille !