Cycle Naturel - Sartrouville

Sofiane Bouattour

Je suis venu avec mon vélo électrique avec la roue voilée, d’après eux c’était pas rectifiable car trop déformé et il fallait prendre une nouvelle roue a + de 100 euros. Heureusement que j'ai été cherche un autre avis ailleurs, une autre boutique me l'a fait pour 30 euros sans regards bizarres, depuis ma roue est parfaitement droite. Les gens de la boutique qui me l'ont fait étaient carrément choques qu'on m'ait dit que c’était pas réparable

Jeremy _

N’achetez pas l’identification/marquage vélo ici car ça ne fonctionne pas.

Le vendeur s’était trompé dans mon adresse mail, je n’avais pas pu “terminer” le rattachement du marquage à mon mail, alors que ce vendeur ne m’avait jamais dit de le faire.

Et quand mon vélo a été volé, le vendeur affirme pouvoir faire une demande en ligne d’actualisation de mon mail et ne m’a jamais rappelé. Malhonnête !

Ni proposé un remboursement pour réparer sa faute professionnelle. Il aurait été de bon ton de me présenter des excuses au lieu de ne jamais rappeler.

gregoire vannier

Shop très professionnel et haut niveau de service client. Prix au plus juste pour les grosses maintenances et équipe passionnée, bref un incontournable pour l'achat et l'entretien de nos vélos.

Laurent

quel accueil, j'ai fait 45 km (j'habite dans l'essonne) pour trouver le vélo que j'ai commandé quelques mois plus tôt, un Scott Addict 30, une pure merveille.
amabilité, disponibilité, conseils avisés et pas systématiquement sur les produits les plus chers, j'ai rarement été aussi bien accueilli par l'ensemble de l'équipe et par Olivier qui s'est occupé de moi personnellement. et cet accueil ils le réservent aussi aux personnes qui viennent juste acheter a patin de frein comme j'ai pu le voir samedi matin.
on est loin des grands magasins de cycle où vous n'êtes qu'un client lambda...

Bahia Cornil

Des vélos et des équipements de très bonne qualité ainsi qu’un service entretien/réparation au top ! Je recommande

RACHID KHALESSE

Après 40 km de ballade j'ai eu de la chance de tomber sur ce magasin. Ils sont très sympa et m'ont bien dépanné pour changer mon pneu troué de partout.Super réactif, aimable et service impeccable.

Alexandre

Très cher pour une qualité de service très médiocre et gérant condescendant.

J’ai amené mon vélo pour régler le jeu de ma roue avant ainsi que pour purger mes freins hydrauliques.

Réglage du jeu :

24 euros pour régler le jeu de la roue avant vélo alors qu’une révision venait d’être faite dessus. Le prix me semble exorbitant pour un résultat seulement convenable, surtout lorsque l’on sait qu’il s’agit de serrer 2 écrous.

Purge des freins hydrauliques : Deux problèmes majeurs sur cette purge.

Premièrement, les freins ne remplissent pas leur fonction première: Ils ne freinent pas ce qui est inacceptable et très dangereux. Je ramène donc le vélo à l’atelier. Le mécanicien se place à côté du vélo, prend le guidon, sans monter dessus, puis serre les manettes de freins, il me regarde et me dit : « Vous voyez, les freins fonctionnent, les roues sont bloquées ». Monsieur, vous testez le vélo à vide, sans masse ni vitesse.

Deuxièmement, la sensation de pression au niveau des manettes est sensiblement différente entre la droite et la gauche. Explication du gérant : « la durite pour le frein arrière étant plus longue, l’huile doit faire plus de chemin pour freiner ». L’huile est un fluide incompressible, elle n’a pas « de chemin à faire », c’est le principe même d’un frein hydraulique.

Je rajoute également qu’a toutes mes questions, Cycle Naturel n’a su me répondre que de manière condescendante remettant en cause la qualité de mes équipements sur mon vélo. Je suis équipé en Sram X5 avec des freins hydrauliques Level Sram sur un vélo Trek qui est révisé tous les ans. Ne proposez pas un service sur un vélo si vous estimez que les équipements n’en valent pas la peine.

Monsieur Cornil ainsi que votre mécanicien, il est tout simplement honteux que vous puissiez exercer cette profession avec des schémas logiques pareils. Vous mettez en danger l’ensemble de votre clientèle surtout celle sans connaissance particulière en mécanique. De plus, votre condescendance me contraint à émettre un avis fortement négatif sur votre magasin Cycle Naturel de Sartrouville.

Christian HEIL

Excellent accueil. Travail soigné réalisé par des experts du vélo. Un grand choix de vélo (course, vtt ou autres) à tous les prix. Je recommande vivement