My Vélo Seclin - Seclin

CHED Glt

Je suis extrêmement déçue par le service de MyVélo Seclin. J'ai commandé un vélo de marque SCOTT SPEEDSTER 40 2024 le 13 juillet 2024, avec la promesse d’une livraison pour début août, et ce, plusieurs fois garantie par le vendeur, ainsi que des accessoires offerts tel que le compteur, porte bidon et bidon (accessoires offert car je commandais en magasin au lieu du site internet). Cette date était cruciale car je partais en vacances le 10 août et comptais utiliser ce vélo. Malheureusement, à la veille de mon départ, le 9 août, j'ai dû contacter à plusieurs reprises le magasin pour finalement apprendre que le vélo n'était toujours pas parti et qu'on ne pouvait pas me donner de date de livraison. Ce manque de communication et de suivi m'a forcée à louer un vélo pour mes vacances, entraînant des frais supplémentaires.

Le 22 août 2024, je n’avais toujours aucune nouvelle sur l’état de ma commande, malgré plusieurs tentatives de contact avec le magasin.
Le 29 août 2024, après plusieurs appels téléphoniques de ma part, j’ai pu enfin entrer en contact avec un vendeur qui m’a informé que mon vélo était encore à l’entrepôt Scott. Je reçois un SMS le lendemain m’informant que mon vélo est disponible en magasin.

L’absence de proposition d'un geste commercial en compensation des désagréments subis est également inadmissible, je précise bien qu'il n'y a eu aucun geste commercial de leurs parts, ils mettent en avant à chaque fois le don d'un compteur mais celui-ci était déjà offert des la commande.

Je ne recommande absolument pas ce magasin en raison de la gestion navrante de ma commande, de leur incapacité à tenir leurs engagements et avec une telle mauvaise foi de leurs parts jusqu'au bout.

Jean Pierre Lugez

Beau choix de VTT ( Seclin et sur le net).J'ai été très bien orienté car j'hésitais entre plusieurs modèles.Livraison rapide. Très bien conseillé sur l'entretien du vélo et réponses détaillées à mes nombreuses questions.Les prix me paraissent très raisonnables.Et pour finir; j'ai eu affaire à une équipe sympa et compétente.

geoffrey mortelecque

Vendeur au top il m’a bien conseillé et je suis très content de mon moustache merci beaucoup ?mon deuxième vélo chez eux et sûrement pas le dernier ?

Nathanzila

Attention nouveau ''responsable'' du magasin complètement indifférent aux problèmes client et qui s'en tape royalement du SAV pour un vélo entrée de gamme ''selon ses propos'' ayant couté plus de 4000 € quand-même (il y a à peine un an).
Au passage ça donne pas envie de dépenser plus dans un vélo dans ce magasin ''haut de gamme''...

Suite à un AVP, vélo déposé fin juillet pour deux devis. Un pour le strict minimum de remise en état si cela est à mes frais. L'autre avec échange de toutes les pièces abîmées lors de l'accident pour l'assurance si prise en charge

Plus de 3 semaines après, aucune nouvelle. Après plusieurs appels sans succès je décide donc de me déplacer.

Aucun devis n'est réalisé. C'est pas comme si j'attendais mon vélo pour l'utiliser avec ses beaux jours ou même aller au travail avec.... Et cependant aucune excuse. Mise à part, je viens d'arriver depuis une semaine... Ce qui est donc normal que je prenne un ton légèrement agacé quand on me prend pour un c..

Le ''responsable'' réalise donc un devis à la volée, en ne voyant que la moitié des pièces abîmés !!! En ayant une complète indifférence face au fait que le client est attendu trois semaines pour rien...
Attends juste que je lui dise que je récupère mon vélo comme ça, ça lui fera moins de travail visiblement ! Alors que si l'assurance décide de prendre en charge (enfin je peux pas savoir vu que j'ai aucun devis) il y en a quand même pour un petit billet. Mais sans doute pas intéressant pour cette enseigne condescendante. Bravo Myvelo

Bref si vous comptez acheter un vélo ''haut de gamme'', dites-vous bien que le service après-vente ne sera peut être pas à la hauteur

olivier audrain

2 vélos achetés et réceptionnés dans les délais communiqués par le jeune vendeur Adonis qui a pris du temps pour nous conseiller sans dépasser notre budget.
Tres bon relationnel et un vaste choix en boutique et sur le net.

Massimo

Achat d’un Cannondale gravel début octobre. Super conseils au téléphone, vélo livré et préparé rapidement ! Rien a redire le vélo est parfait et l’expérience d’achat est réussi.
Je recommande !

Merci à l’équipe My Velo Seclin !

Jonathan Beudaert

J’ai fait l’acquisition d’un vélo courses BH RS1
Je tenais remercier toute l’équipe pour le professionnalisme !!!
Personne à l’écoute qui prennent le temps de nous écouter et de trouver le vélo qui nous correspond le mieux.
Après réception du vélo en magasin tout les réglages sont fait plus les explications sont données à la perfection !!!!
Encore merci à vous !!!!
Je recommande vivement le My vélo de Seclin

cedric lieppe

Très déçu nous ne reviendrons plus on nous a facturé l extraction d un vise qui selon nous était déjà cassé a l achat du vélo 45 e pour ceci nous payons mais la en récupérant le vélo on a vu qu il y avait un coup qui selon eux sont du au transport Sachant que nous avions protéger le vélo dans la voiture d une couverture et qu il ne pouvait pas y avoir de coup car ce n' est pas le côté qui été exposé
Par contre cela correspond parfaitement et même asymétrique au passage de la perceuse pour enlever le vise
J'aurais su ça je l'aurais fait moi-même, surtout quand je suis venu la première fois il m'a jamais dit que j'allais payer

Preuve en photo
Maintenant je me retrouve avec un vélo de moins d un an avec un coup je suis dégoûté pas très sérieux